Business-to-Consumer (B2C): Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen und Endkunden, die Produkte oder Dienstleistungen für den persönlichen Gebrauch erwerben. Im Gegensatz zu Business-to-Business (B2B) zielt B2C auf Privatpersonen ab, z. B. durch den Verkauf von Kleidung, Elektronik oder Dienstleistungen wie Streaming.
B2C-Transaktionen sind oft durch kleinere Bestellmengen, schnellere Kaufentscheidungen und emotionalere Kaufmotive geprägt. Marketingstrategien umfassen Werbung, Social Media oder Rabattaktionen, um Kundenbindung und Markenbekanntheit zu fördern. Die Digitalisierung, insbesondere E-Commerce und Online-Marktplätze, hat den B2C-Sektor stark geprägt. Kundenorientierung, Benutzerfreundlichkeit und ein positives Einkaufserlebnis sind entscheidend, um im wettbewerbsintensiven B2C-Markt erfolgreich zu sein.