Die Mission beschreibt das grundlegende Selbstverständnis und den Zweck eines Unternehmens. Sie beantwortet die Frage, warum das Unternehmen existiert und welchen Beitrag es für Kunden, Mitarbeitende und die Gesellschaft leisten will. Dabei steht nicht der Gewinn im Vordergrund, sondern der zentrale Nutzen, den das Unternehmen mit seinen Produkten oder Dienstleistungen stiftet.
Eine klar formulierte Mission gibt Orientierung – intern wie extern. Sie hilft Mitarbeitenden, sich mit dem Unternehmen zu identifizieren, und unterstützt Führungskräfte bei strategischen Entscheidungen. Gleichzeitig vermittelt sie Kundinnen und Kunden, wofür das Unternehmen steht.
Typische Inhalte einer Mission sind die Zielgruppen, der Nutzen, der geboten wird, und die grundlegenden Werte oder Prinzipien, die das unternehmerische Handeln leiten. Im Zusammenspiel mit der Vision (Zukunftsbild) und den Unternehmenswerten bildet die Mission das Fundament der Unternehmensidentität und -strategie.