Differenzierung: Strategie, bei der ein Unternehmen einzigartige Produkte oder Dienstleistungen entwickelt, um sich vom Wettbewerb abzuheben und Kundenbindung zu fördern. Ziel ist es, einen Wettbewerbsvorteil durch besondere Merkmale wie Qualität, Design, Markenimage, Innovation oder Kundenservice zu erzielen.
Im Gegensatz zur Kostenführerschaft setzt Differenzierung auf wahrgenommenen Mehrwert, der oft höhere Preise rechtfertigt. Beispiele sind Premiummarken wie Apple oder spezialisierte Dienstleistungen. Erfolg erfordert gezieltes Marketing, kontinuierliche Innovation und genaue Kenntnis der Kundenbedürfnisse. Risiken sind Nachahmung durch Wettbewerber oder veränderte Marktpräferenzen, die die Einzigartigkeit relativieren können.